Décalogo para usuarios de servicios móviles | @Profeco & @MovistarMX
Elegir libremente a tu proveedor de servicios, los servicios que quieras contratar y que te brinden la información de tarifas y formas de pago disponibles. Realizar de forma gratuita la portabilidad de tu número en un plazo no mayor a 24 horas siguientes a la solicitud, a que tu equipo una vez vencido el plazo forzoso o pagado en su totalidad sea desbloqueado y, a que tu proveedor lleve a cabo la suspensión del servicio una vez que reportes el robo o extravío, y así evitar cobros indebidos. Conocer los términos y condiciones establecidos en el contrato de adhesión antes de firmarlo con tu proveedor, mismo que deberá estar registrado ante la Profeco. Que no te cobren “roaming” ni larga distancia nacional, a la opción de cobro por segundo en las llamadas, así como a consultar tu saldo de forma gratuita, y que sean claros y detallados los cobros aplicados en tu estado de cuenta, comprobante de pago y/o factura. Que te presten el servicio con la calidad ofrecida y contratada; y a r