Telcel obligado a reembolsar un cargo injustificado al no presentar pruebas ante Profeco

TelcelTelcel acepto este viernes reembolsarme un cargo por “conexión GPRS” en mi equipo BlackBerry, al no presentar pruebas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La empresa, propiedad de Carlos Slim, no logró acreditar las bitácoras históricas con las cuales pudiera sustentar que mi teléfono habría usado un Access Point Network (APN) distinta a la de BlackBerry, de acuerdo al escrito presentado por el representante legal.

La firma habría realizado el cargo en el mes de enero pasado, no obstante la línea tiene activo un plan de BlackBerry Ilimitado.

La controversia se dio concluida luego de presentar por escrito mi postura de no aceptar el cargo mientras el carrier no sustentara con sus registros informáticos el uso del servicio.

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